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Comment Novotel Paris Centre Gare Montparnasse a professionnalisé sa présélection et amélioré son expérience candidat avec la solution d’entretien vidéo différé.
Le Novotel Paris Centre Gare Montparnasse est l’un des flagships d’Accor Invest géré par le groupe AccorHotels. La structure emploie environ 50 collaborateurs dans les métiers de l’hôtellerie et de la restauration. Son maître mot : l’expérience client qu’il souhaite voir se refléter dans tous ses processus et notamment dans son recrutement auprès des candidats.
Alors comment fluidifier son processus de recrutement tout en améliorant l’expérience candidat ?
La présélection ne représentait pas une étape importante de son processus de recrutement puisque peu d’entretiens téléphoniques étaient menés suite au tri de CV. Pour se professionnaliser, l’hôtel a choisi d’utiliser la solution pour tous ses recrutements, de deux façons différentes, à l’exception de certains postes en tension – en cuisine notamment.
« Nous avons souhaité nous imposer la même exigence au niveau RH en proposant à nos candidats une expérience différente et qui donnerait le ton sur nos valeurs et notre culture. La solution Easyrecrue répond très bien. »
Responsable Talent & Culture, Novotel Paris Centre Gare Montparnasse
L’entretien vidéo différé représente une économie de temps non négligeable en termes d’évaluation des compétences et donc de sélection des meilleurs profils. Hormis pour les postes de cuisiniers dont les compétences recherchées sont essentiellement techniques, les critères les plus importants sont le fait d’être à l’aise à l’oral, bien communiquer et manier l’outil informatique. La vidéo permet d’identifier rapidement les bons profils. Mais ce qui plaît le plus chez Novotel, c’est la flexibilité qu’offre l’outil puisqu’il permet d’éviter les difficultés à joindre les candidats qui ont souvent des horaires de travail décalés dans le milieu hôtelier. L’équipe RH peut envoyer les invitations à ses candidats et visionner les réponses quand elle le souhaite, les candidats eux peuvent y répondre en fonctions de leurs disponibilités.
L’équipe RH souhaite rendre l’expérience de recrutement plus agréable pour les candidats comme pour les collaborateurs. Pour cela, elle travaille main dans la main avec les différents managers pour intégrer des vidéos plutôt que du texte pour présenter les questions posées au candidat , afin d’apporter un côté plus humain à la démarche. Cela permet ainsi au candidat de se projeter avec ses futurs collègues dans ses futurs locaux puisqu’elle tourne ces vidéos en interne. Et l’équipe ne se cantonne pas aux questions basiques ! Elle cherche à réellement découvrir qui se cache derrière chaque candidat , ce qui peut amener à des questions telles que « Quelle est la chose la plus drôle qui vous soit arrivé ? ».
Novotel Paris Centre Gare Montparnasse tient à effectuer un recrutement collaboratif afin de favoriser l’intégration des nouvelles recrues. L’option permettant de partager les entretiens vidéo des candidats avec ses collègues à particulièrement séduit Mickaël Carlier par son agilité : “nous pouvons nous assurer du bon fit du candidat avec sa future équipe”. Pour les managers, il s’agit également de faciliter l’évaluation des candidats à partir de critères cadrés et objectifs. Chacun peut les regarder quand il le souhaite et effectuer les retours directement sur la plateforme à l’aide des systèmes de notation et adresser ses commentaires